Offres d’emploi

La maison médicale Walhéroise (ASBL à l’acte) cherche un (e) accueillant(e)-secrétaire dynamique, organisée et sociable.

Travailler dans notre maison médicale, c’est rejoindre un collectif de travailleur formant une équipe conviviale avec des valeurs humaines et familiales. En tant que secrétaire, vous jouez un rôle capital pour la bonne organisation administrative des soins pour nos patients et nos professionnels de santé. Nous dispensons des soins de première ligne, dans des dimensions physiques, psychiques et sociales dont vous serez un élément essentiel.

Tâches principales : accueillant(e)-secrétaire :

• Se charge de l’organisation quotidienne de l’accueil (organisation des congés, permanence, etc.);
• Accueille les patients et les visiteurs au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques: écoute la demande, la situe, y répond ou transfère l’appel ou la demande vers la personne compétente;
• Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile;
• Evalue les priorités ou l’urgence des demandes des patients;
• Participe aux réunions d’équipe internes et à des réunions externes, réalise le PV des réunions d’équipe;
• Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions;
• Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci;
• Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des soins et les communique durant la réunion de travail;
• Contacte le responsable ou l’équipe en cas d’anomalies ou de problèmes ;
• Participe à des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins;
• Organise et coordonne le planning des consultations, les visites à domicile et les rendez-vous;
• Inscrit et désinscrit les patients (si passage au forfait);
• Photocopie les résultats et des formulaires divers (prescription de kinésithérapie,…);
• Envoie, réceptionne et distribue les fax et le courrier;
• Distribue les dossiers médicaux aux médecins et classe les dossiers médicaux, les documents et les protocoles des résultats;
• Crée des documents d’information destinés aux patients ou aux membres de la maison médicale;
• Organise et gère l’offre de documentation et d’information à destination des patients;
• Gère les stocks de médicaments et de matériel médical;

Profil recherché :

• Vous êtes à l’aise avec l’informatique (Word, excel, care connect, …);
• Vous possédez une bonne connaissance de la charte des maisons médicales et des notions du système de soins de première ligne;
• Vous possédez des aptitudes en organisation et en planification;
• Vous avez une excellente communication et vous êtes capable de garder votre sang-froid avec les patients;
• Le respect du secret professionnel est important pour vous;
• Vous possédez des aptitudes psychosociales pour une bonne approche de publics variés;
• Vous avez une bonne gestion du stress et vous avez des aptitudes pour prendre des décisions en urgence;

• Vous présentez un intérêt pour la prévention, l’éducation à la santé et la santé communautaire;
• Vous êtes à l’aise dans les contacts humains et travaillez dans le respect et l’écoute des patient(e)s et de vos collègues. Vous êtes motivé par une approche de soin ouverte à tous;
• Vous possédez des connaissances de base concernant les médicaments et les principales pathologies;

• Vous avez à cœur de travailler en équipe pluridisciplinaire;
• Possédez de l’expérience en Maison Médicale est un atout supplémentaire.

Facteurs d’environnement :

• De temps à autre, contact avec des maladies contagieuses ;
• Contact régulier avec la maladie, la souffrance ou la mort ;
• Contact régulier avec des personnes verbalement agressives.

COMMENT POSTULER ?

En envoyant une lettre de motivation et un CV à Monsieur Delcorde Sébastien à l’adresse mail suivante : gestion@mmwalheroise.be

Plus de renseignements : 082/39.50.1